In Zeiten harten Wettbewerbs, extremen Preis- und Termindrucks, sinkenden Margen und steigenden Qualitätsanforderungen müssen Unternehmen immer kurzfristiger zu möglichst geringen Kosten bei gleich bleibend hoher Qualität liefern. Das mit dem Innovationspreis der Deutschen Notes User Group e.V. (DNUG) ausgezeichnete "Wörhoo"-System kann Sie dabei unterstützen.

In Anlehnung an eine Suchmaschine und als allumfassendes Büro-Organisationssystem konzipiert, ist dieses System durch die Firma Kreßner Consulting aus Dippoldiswalde als individuelle Kundenlösung der KARL WÖRWAG Lack- und Farbenfabrik GmbH & Co. KG in den letzten 7 Jahren als Groupware-Software für den IBM Lotus Domino Server geplant und entwickelt worden.

Vom ersten Kundenkontakt, über den Schriftverkehr bis hin zur Kundenbetreuung bei Reklamationen sind eine Vielzahl von unternehmensrelevanten Kernprozessen im System abgebildet worden.

In der Projektdatenbank werden zum Beispiel die für die Lackbranche wichtigen Informationen, etwa Automobilmodelle mit den zugehörigen lackierten Kunststoffteilen, An- und Auslaufkurven, tabellarische Teileübersichten, Lackierer usw., geführt. Diese dienen als Grundlage für die Erfassung und weitere Bearbeitung von Anfragen. Ein Modul "Maßnahmenpläne" schafft unternehmensweite Transparenz über Aktivitäten, die sich aus den verschiedenen Vorgängen ergeben.

Das Erstellen, Verwalten und Bearbeiten aller kundenbezogener Vorgänge erfolgt über eine einfache, menügesteuerte WÖRHOO-Oberfläche. Durch seinen konsequent modularen Aufbau und mit den Groupware-Fähigkeiten von Lotus Notes kann das System für kleine und mittelständische Unternehmen in hohem Maße angepasst und skaliert werden.